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Transparência & Privacidade

Política de Privacidade & LGPD

Saiba como o AgendWork coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: maio de 2026 LGPD — Lei nº 13.709/2018 Versão 9.6.16

Seus dados estão protegidos!

O AgendWork trata seus dados pessoais com responsabilidade e transparência. Gerencie seus agendamentos com segurança, de qualquer lugar.

Falar com o DPO
01

Introdução

O AgendWork é um sistema completo de agendamento profissional desenvolvido para automatizar e otimizar a gestão de compromissos de empresas e profissionais autônomos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários.

Ao utilizar a plataforma AgendWork — seja pelo site, aplicativo desktop ou mobile — você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Recomendamos a leitura integral deste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail agendwork3@gmail.com.


02

Dados Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo da forma como você interage com o AgendWork:

Nome completo Endereço de e-mail Número de telefone / WhatsApp Data de nascimento CPF / CNPJ Dados de agendamentos Histórico de serviços Dados de pagamento (tokenizados) Endereço IP Dados de navegação e uso Preferências e anotações do cliente Datas e horários de acesso

Os dados de pagamento são processados por parceiros certificados PCI-DSS e nunca armazenados integralmente em nossos servidores.


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Finalidades do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para as finalidades abaixo:

Criação e gestão da conta Realização de agendamentos Envio de lembretes automáticos (e-mail / WhatsApp) Confirmação e cancelamento de compromissos Faturamento e controle financeiro Suporte ao cliente Análise de desempenho do negócio Prevenção a fraudes Conformidade legal e regulatória Melhorias na plataforma


05

Compartilhamento de Dados

O AgendWork não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros apenas nas seguintes situações:

Processadores de pagamento (PCI-DSS) Provedores de infraestrutura em nuvem Plataformas de envio de e-mail / WhatsApp Google Calendar (integração opcional) Autoridades públicas (quando exigido por lei)

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados conforme a LGPD e nossas diretrizes de privacidade.


06

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) Criptografia em repouso (AES-256) Autenticação de dois fatores (2FA) Controle de acesso por perfil Backups automáticos em nuvem Monitoramento de incidentes 24/7 Testes periódicos de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme previsto na LGPD, no prazo de até 72 horas após a ciência do ocorrido.


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Retenção e Exclusão

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais:

Dados de conta: enquanto ativa Dados financeiros: 5 anos (obrigação fiscal) Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil) Histórico de agendamentos: 2 anos

Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos, salvo obrigações legais que exijam sua retenção.


08

Seus Direitos (LGPD, art. 18)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:

Confirmação

Saber se tratamos seus dados pessoais

Acesso

Obter uma cópia dos seus dados

Correção

Atualizar dados incompletos ou inexatos

Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários

Portabilidade

Transferir seus dados a outro fornecedor

Revogação

Revogar o consentimento a qualquer momento

Oposição

Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

Não discriminação

Sem penalidades por exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, envie solicitação para agendwork3@gmail.com. Respondemos em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.


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Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdos. Os tipos utilizados:

Cookies essenciais (autenticação, sessão) Cookies analíticos (uso e desempenho) Cookies de preferência (configurações do usuário)

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades podem ser afetadas se cookies essenciais forem bloqueados.


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Contato & Encarregado (DPO)

O AgendWork designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atender solicitações e esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade:

Encarregado de Proteção de Dados

E-mail: agendwork3@gmail.com
Site: agendwork.com

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